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jotapepala

Recuperar conta

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Boa tarde,

Minha conta Login: "Lucais" esta dando senha errada.
Tento recuperar a senha já fazem 2 dias... coloco o nome da conta e o email corretamente.

E não chega no meu email...Poderia enviar para o email da conta  lucais, a nova senha pfv?

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Bom dia,
Tentei entrar com a ultima senha que coloquei e não vai...
Solicitei nova senha (segue prints) porém não chega o email.
1- Preencho tudo conforme pede:
https://uploaddeimagens.com.br/imagens/1-png-9857b0ad-e5ab-4c87-9b09-1d7ee8c5b5dc

2-  Diz que email foi enviado com a solicitação:

https://uploaddeimagens.com.br/imagens/2-png-0ae59188-115d-4a18-8681-8934516396fe

3: Print 5 min depois, não há email:

https://uploaddeimagens.com.br/imagens/3-png-4e5fa7eb-5c34-401a-b42e-8be528cd7c24

Esse é o problema que estou tendo. E em 22/02 eu renovei a senha normalmente. Agora não consigo fazer de novo!

Se poder me orientar uma forma de reaver a senha da minha conta.

 

2 horas atrás, Heroes Admin 01 disse:

Tente logar com a ultima senha que o sistema mandou.
Ou a ultima senha da conta.
Ou solicite uma nova senha.

 

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@jotapepala uma das suas print notei que dia 22 você recebeu um e-mail nosso com a senha.
Seu e-mail não deve estar barrado?
Seu e-mail não deve ter recebido em outro lugar, como spam, lixo eletrônio, algo assim?
Olhei a conta a pedido do @HeroesAdmin e esta perfeita.
Olhei o sistema, esta perfeito sem demora para enviar o e-mail.
Olhei para ver se esta voltando o e-mail, e não vi problema.

Estou resetando manual toda informação de senha.
Solicite novamente a senha olhe bem seu e-mail.


 

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Boa tarde @Heroes Admin 01
Exato, isso que acho estranho, pois recuperei dia 22 a senha normalmente...
Sim conferir na lixeira, arquivo morto, tudo.. está vazio, nenhum email...

-----

4 horas atrás, Heroes Admin 01 disse:

Seu e-mail não deve estar barrado

Fiz um teste mandando email, 8 minutos depois de solicitar a nova senha, de outra conta para o email: [email protected], e foi normalmente! (Segue no print 3)
-------

4 horas atrás, Heroes Admin 01 disse:

Estou resetando manual toda informação de senha.
Solicite novamente a senha olhe bem seu e-mail.

Fiz novamente como pediu, não sei por quê não funcionou, segue prints!

1 - Preenchi tudo corretamente:
https://uploaddeimagens.com.br/imagens/1-png-d5b851d2-58f6-4003-b1c9-f2f88b1ae587

2- Foi Confirmado o envio da solicitação:
https://uploaddeimagens.com.br/imagens/2-png-ca99798b-d820-4fb5-9235-b780e5e37145

3- 10 min depois ainda não apareceu nenhum email referente a solicitação:
https://uploaddeimagens.com.br/imagens/3-png-27f48aa6-2e2d-4b96-8f80-0eb1ea630edc

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Vc fez o que pedi?
Olhar se seu e-mail não esta colocando nosso e-mail como SPAM?
Como vc esta vendo o problema não é aqui, nem nosso sistema, mas seu e-mail.

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Sim fiz como pedi @Heroes Admin 01...segue prints... Como pode vê nos prints...não chega nada!

2 minutos atrás, Heroes Admin 01 disse:

Vc fez o que pedi?
Olhar se seu e-mail não esta colocando nosso e-mail como SPAM?

1 - Pasta Arquivo Morto: https://uploaddeimagens.com.br/imagens/1-png-80e234d3-6d99-4e04-b32a-ef15353b82a8

2- Pasta Itens Excluídos: https://uploaddeimagens.com.br/imagens/2-png-e9346487-c8b9-4c71-ae45-d84f1123605c

3- Pasta Lixeira: https://uploaddeimagens.com.br/imagens/3-png-6dfaf09f-a046-447c-87aa-c56328d6efe0

 

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Infelizmente não estou recebendo esses email..não sei porque..
Só quero uma solução para esse caso, que pelo que aparenta não é normal...é um caso isolado.

Dei todas as provas que a conta e o email são meus e que por alguma razão não recebo a senha...
Não pode enviar um email direto com a nova senha... para que eu posso logar e voltar a jogar com a conta...pfv
Alguma solução para o caso!

2 minutos atrás, Heroes Admin 01 disse:

Seu e-mail não esta voltando.
Então ele esta sendo entregue.

 

 

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@jotapepala se tem como resolver de outra forma.
Existe sim.
Mas seria bom estar funcionando a forma correta, como funcionou sempre, como estava funcionando.

Vou pedir um voto de confiança, mande a sua senha do e-mail aqui no forum, só a staff ira ver, vamos logar e ver qual o problema do E-MAIL.
 

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O Hotmail não me deixou acessar.
Não tive como olhar seu e-mail.
Estou vendo se teve algum retornou ou algum relatório se esta chegando e-mail no e-mail seu.

Nosso sistema esta perfeito, mas tem algo errado, da nossa parte faremos de tudo para resolver, mas não iremos nos responsabilizar por erros de terceiros.

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23 horas atrás, Heroes Admin 01 disse:

O Hotmail não me deixou acessar.
Não tive como olhar seu e-mail.
Estou vendo se teve algum retornou ou algum relatório se esta chegando e-mail no e-mail seu.

Nosso sistema esta perfeito, mas tem algo errado, da nossa parte faremos de tudo para resolver, mas não iremos nos responsabilizar por erros de terceiros.

Boa noite @Heroes Admin 01

Porém acessei agora e recebi email para poder mudar a senha...Obrigado pela atenção... agora posso acessar minha conta e voltar a jogar!

Sem título.png

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