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    jotapepala

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    Boa tarde,

    Minha conta Login: "Lucais" esta dando senha errada.
    Tento recuperar a senha já fazem 2 dias... coloco o nome da conta e o email corretamente.

    E não chega no meu email...Poderia enviar para o email da conta  lucais, a nova senha pfv?

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    Isso eu não posso, mas posso ver se os dados batem.

    Qual e-mail da conta?

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    Tente logar com a ultima senha que o sistema mandou.
    Ou a ultima senha da conta.
    Ou solicite uma nova senha.

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    Bom dia,
    Tentei entrar com a ultima senha que coloquei e não vai...
    Solicitei nova senha (segue prints) porém não chega o email.
    1- Preencho tudo conforme pede:
    https://uploaddeimagens.com.br/imagens/1-png-9857b0ad-e5ab-4c87-9b09-1d7ee8c5b5dc

    2-  Diz que email foi enviado com a solicitação:

    https://uploaddeimagens.com.br/imagens/2-png-0ae59188-115d-4a18-8681-8934516396fe

    3: Print 5 min depois, não há email:

    https://uploaddeimagens.com.br/imagens/3-png-4e5fa7eb-5c34-401a-b42e-8be528cd7c24

    Esse é o problema que estou tendo. E em 22/02 eu renovei a senha normalmente. Agora não consigo fazer de novo!

    Se poder me orientar uma forma de reaver a senha da minha conta.

     

    2 horas atrás, Heroes Admin 01 disse:

    Tente logar com a ultima senha que o sistema mandou.
    Ou a ultima senha da conta.
    Ou solicite uma nova senha.

     

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    @jotapepala uma das suas print notei que dia 22 você recebeu um e-mail nosso com a senha.
    Seu e-mail não deve estar barrado?
    Seu e-mail não deve ter recebido em outro lugar, como spam, lixo eletrônio, algo assim?
    Olhei a conta a pedido do @HeroesAdmin e esta perfeita.
    Olhei o sistema, esta perfeito sem demora para enviar o e-mail.
    Olhei para ver se esta voltando o e-mail, e não vi problema.

    Estou resetando manual toda informação de senha.
    Solicite novamente a senha olhe bem seu e-mail.


     

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    Boa tarde @Heroes Admin 01
    Exato, isso que acho estranho, pois recuperei dia 22 a senha normalmente...
    Sim conferir na lixeira, arquivo morto, tudo.. está vazio, nenhum email...

    -----

    4 horas atrás, Heroes Admin 01 disse:

    Seu e-mail não deve estar barrado

    Fiz um teste mandando email, 8 minutos depois de solicitar a nova senha, de outra conta para o email: jotapepriest@hotmail.com, e foi normalmente! (Segue no print 3)
    -------

    4 horas atrás, Heroes Admin 01 disse:

    Estou resetando manual toda informação de senha.
    Solicite novamente a senha olhe bem seu e-mail.

    Fiz novamente como pediu, não sei por quê não funcionou, segue prints!

    1 - Preenchi tudo corretamente:
    https://uploaddeimagens.com.br/imagens/1-png-d5b851d2-58f6-4003-b1c9-f2f88b1ae587

    2- Foi Confirmado o envio da solicitação:
    https://uploaddeimagens.com.br/imagens/2-png-ca99798b-d820-4fb5-9235-b780e5e37145

    3- 10 min depois ainda não apareceu nenhum email referente a solicitação:
    https://uploaddeimagens.com.br/imagens/3-png-27f48aa6-2e2d-4b96-8f80-0eb1ea630edc

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    Vc fez o que pedi?
    Olhar se seu e-mail não esta colocando nosso e-mail como SPAM?
    Como vc esta vendo o problema não é aqui, nem nosso sistema, mas seu e-mail.

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    Sim fiz como pedi @Heroes Admin 01...segue prints... Como pode vê nos prints...não chega nada!

    2 minutos atrás, Heroes Admin 01 disse:

    Vc fez o que pedi?
    Olhar se seu e-mail não esta colocando nosso e-mail como SPAM?

    1 - Pasta Arquivo Morto: https://uploaddeimagens.com.br/imagens/1-png-80e234d3-6d99-4e04-b32a-ef15353b82a8

    2- Pasta Itens Excluídos: https://uploaddeimagens.com.br/imagens/2-png-e9346487-c8b9-4c71-ae45-d84f1123605c

    3- Pasta Lixeira: https://uploaddeimagens.com.br/imagens/3-png-6dfaf09f-a046-447c-87aa-c56328d6efe0

     

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    @Heroes Admin 01
    Acessei meu email pelo celular, já que no computador a caixa de "SPAM" não aparece, porém no app do celular sim...
    Mas lá também não tem nada.

    WhatsApp Image 2019-03-13 at 17.17.33.jpeg

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    Infelizmente não estou recebendo esses email..não sei porque..
    Só quero uma solução para esse caso, que pelo que aparenta não é normal...é um caso isolado.

    Dei todas as provas que a conta e o email são meus e que por alguma razão não recebo a senha...
    Não pode enviar um email direto com a nova senha... para que eu posso logar e voltar a jogar com a conta...pfv
    Alguma solução para o caso!

    2 minutos atrás, Heroes Admin 01 disse:

    Seu e-mail não esta voltando.
    Então ele esta sendo entregue.

     

     

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    @jotapepala se tem como resolver de outra forma.
    Existe sim.
    Mas seria bom estar funcionando a forma correta, como funcionou sempre, como estava funcionando.

    Vou pedir um voto de confiança, mande a sua senha do e-mail aqui no forum, só a staff ira ver, vamos logar e ver qual o problema do E-MAIL.
     

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    O Hotmail não me deixou acessar.
    Não tive como olhar seu e-mail.
    Estou vendo se teve algum retornou ou algum relatório se esta chegando e-mail no e-mail seu.

    Nosso sistema esta perfeito, mas tem algo errado, da nossa parte faremos de tudo para resolver, mas não iremos nos responsabilizar por erros de terceiros.

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    23 horas atrás, Heroes Admin 01 disse:

    O Hotmail não me deixou acessar.
    Não tive como olhar seu e-mail.
    Estou vendo se teve algum retornou ou algum relatório se esta chegando e-mail no e-mail seu.

    Nosso sistema esta perfeito, mas tem algo errado, da nossa parte faremos de tudo para resolver, mas não iremos nos responsabilizar por erros de terceiros.

    Boa noite @Heroes Admin 01

    Porém acessei agora e recebi email para poder mudar a senha...Obrigado pela atenção... agora posso acessar minha conta e voltar a jogar!

    Sem título.png

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